Девочки, не нашла отзывов о компании Интурист. Нужны не сколько отзывы. А вот какая информация. Сестра приобрели через агенство путевку на 7 июля. Агентсво не внушает доверие. Но это мы узнали позже. Проблемы начались, когда мы оплатив путевку, стали сами проверять статус заявки на сайте оператора. Мы брали через библио-глобус. У нас высветился статус "недоплачено". После нескольких звонков в агенство, просьба разобраться, сама я позвонила на горячую линию оператору (ответили, что просто внесена часть суммы, и нужно спрашивать с агенства когда они внесут остальное), в итоге после нескольких дней как мне сказали в агентстве оплата "встала" - я проверила снова, и о чудо, статус нашей путевки не только подтвержден , но и оплачен. Теперь ситуация с сестрой. У них до сих пор Статус заказа "доступен для оплаты" и статус оплаты - "предоплата". В агентстве отвечают что все оплатили, приходите, мы вам чеки покажем. А зачем они мне, если информации четкой нет на самом сайте. Может я зря волнуюсь, как они говорят - мы все оплатили, это что то тур оператор сам "задерживает". Просто их друзья взяли на эту же дату через интурист, только у другого агенства, и у них стоит статус "оплачено". В общем вот такая ситуация, может кто с таким сталкивался и подскажет что, может зря паниковать я стала.

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 09:56

у БГ оплата тура отражается моментально.
Если недоплачен хоть рубль - будет статус "недоплачено"
Пусть да, показывают чеки. Точнее - платежные документы, из которых можно однозначно идентифицировать и сумму и клиента.
и опять же чтобы было понятно по какому курсу прошла проплата

Ответ на сообщение kot'Rina от 25 июн 2015, 10:04

А покажут ли они нам платежный документ? Ведь я так понимаю, там будет меньше сумма (не та по которой мы брали у них путевку). Сегодня с утра звонила в агенство, сказали ждем 25 июня, если не пройдет оплата, то завтра будем звонить оператору. - "Но у нас все оплачено, деньги им мы отправили, вы не переживайте". - вот слова девушки. Просто я не понимаю, если мы им заплатили все, в агентстве отвечают - мы им отправили всю сумму, почему же тогда на сайте интуриста "доступен для оплаты"? Жаль что нет бесплатной горячей линии у интуриста. Я б сама позвонила им. Мне интересно обманывают ли меня в агентстве, или правда у оператора какая то задержка. Пока нет возможности набрать с сотового.

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 10:36
Вам этот ТА уже лапшу на уши повесил в части БГ.
Почему в части интуриста они должны быть честными?
если они сами предлагают показать чеки - почему они должны их потом не показать?
p.s или Интурист и есть ТА? я что то запуталась

Ответ на сообщение kot'Rina от 25 июн 2015, 13:18

нет, обычное агенство, в котором сестра купила путевку через Интурист. Завтра так и сделаем. Отправлю сестру разбираться и пусть они показывают чеки и вообще выясняют почему до сих пор у них не оплачено.
Просто это так напрягает, присутствует неопределенность и в самом агентстве не дают четкого объяснения почему у них до сих пор только лишь предоплата.
kot'Rina спасибо вам за ответы

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 09:56

Вы брали где? Что это за "Интурист", оператор( http://ntk-intourist.ru/index.aspx ) или просто агентство так обозвалось?
У БГ все в реальном времени можно посмотреть. Или оплачено полностью или нет.

Я ничего не поняла.
Интурист и БГ - это ТО. У кого через них вы брали путевки?
Через них вы только у них можете купить

Девочки, наверное я не понятно выразилась. Обычное агенство. Которое предложила нам путевки. Нам оформили через тур оператора БГ, а сестре через интурист.

Ответ на сообщение merial от 25 июн 2015, 18:42

Вот я и смотрела. Несколько дней был статус, если я не ошибаюсь "недоплачено". Хотя в агентстве меня уверяли, что "мы деньги им отправили все". Тогда я рассказала, что сама лично звонила на горячую линию БГ, и там мне ответили - что путевка оплачена не полостью, и что это не страшно, что у агентств есть право отправить например половину денег, а потом еще. И в итоге на следующий день мне позвонили с агенства и сказали, что что у нас оплачено. И я снова полезла проверять статус, и наконец -то там было указано, что оплачено. У нас путевка на август. А вот у сестры 7 июля вылет. И времени остается меньше.

Страна: Турция
Туристов: 4
Статус заказа: Доступен для оплаты
- вот такая инфа выходит при проверки статуса заказа на сайте Интурист.

Лисафья, Я бы взяла платежное поручение или что там у них есть у агентства и позвонила бы напрямую в Интурист.

Ответ на сообщение Булочка от 26 июн 2015, 06:12

Спасибо, так и будем делать, времени остается мало

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 22:56

Да, это так и никакой проблемы нет, у ТО должно быть указано до какого числа должна быть полная оплата(и то ещё 1-2 дня можно поволынить). ))

Значит они тупо не оплатили заявку или оплатили пока не полностью.

Автор, вы загоняетесь. Перестаньте уже лазить по сайтам и перепроверять все за агентством. Операторы сами не редко косячат. Интурист проставляет оплату по безналу на следующий рабочий день, если что. И это не косяк, они так работают. Но бывает у них там что-то не прошло, не отразилось. Обычно это быстро решается сканом платежки. НО агентство само разбирается уже с этими вопросами. Меня напрягают туристы, которые начинают лазить там статусы перепроверять.
А вообще мой вам и вашей сестре совет: если вы такие волнительные, обращайтесь в проверенные вашими знакомыми или друзьями агентства.
По теме: интурист надежная компания (если вы об операторе). Если вы об Интурист магазин путешествий, то за ними могут быть любые частники прикрывающиеся франчайзингом (я у таких работала). Но на мой взгляд главное, у какого оператора забронирован ваш тур, потому как дело агентства только подобрать и забронировать для вас тур. На отдыхе вас будет сопровождать принимающая сторона оператора (а не агентства).

Ответ на сообщение MamaEva от 26 июн 2015, 10:42

это пять!
простите, а для кого ТО предоставляет сервис статуса заявок - для клиента или чтобы ТА не напрягался?
Клиент имеет право ходить туда, куда ему предоставлен доступ, напрягаться и задавать уточняющие вопросы "обслуживающей его организации", в данном случае ТА.
И ТА обязан, если уж заключил договор об оказании услуг, отвечать на вопросы клиента.
В том числе - вопросы оплаты тура

Если клиенты напрягают - с ними можно договор как бы не заключать.

p.s Когда же у нас уже совок в сознании людей ликвидируется?

Ответ на сообщение MamaEva от 26 июн 2015, 10:42

не забронировать
а провести полное перечисление денежных средств в оговоренные сроки
бронирование тура не есть "оплата".
бронировать можно и без денег.
разница в терминологии - существенная

Ответ на сообщение MamaEva от 26 июн 2015, 10:42

Уже пожалела, что обратилась в это агентство много раз.......
сейчас звонила директору агенства, та сказала что звонила ТО интурист и ей ответили что оплата сегодня " встанет ". Посмртрим. я в это верю, вот только б агентство выяснили что там у нас с оплатой, чтобы стало спокойнее

Ответ на сообщение merial от 26 июн 2015, 10:26

вот и я так думаю, что оплатили не полностью, а сами ссылаются на Интуриста.



Просто путевка куплена еще в мае. НО их загран паспорта были готовы 15 июня и они их отнесли в агентство для оформления. Потом то мы и решили проверить статус путевки.

Девочки я позвонила сама на линию Интурист. Подтвердились мои опасения. Агенство внесло лишь только часть суммы. Даже не половину. Теперь не могу дозвониться до самого агенства, чтобы поговорить.

Девочки, с агенства позвонили , сказали оплата встала. Проверила сама, все ! статус стоит "оплачено". Слава Богу. Может, конечно и зря переживали, а может и не зря звонили в агенство и спрашивали с них.... Спасибо всем кто откликнулся

Забронировали путевки у этого ТО, смотрю отзывы, отзывы ужасные

Кто пользовался их услугами, как вам?

Ответ на сообщение RozaMarena от 31 янв 2017, 22:22

Как и остальные крупные операторы. Все нормально. Расслабьтесь.
Отзывы ужасные про агентов у которых умудрились купить.