Сайт Алиэкспресс
FAQ по Алиэкспресс Читаем внимательно. Есть ответы на многие вопросы.
Про групповые закупки
Некоторые сайты для отслеживания посылок:
http://myparcels.ru
http://alitrack.ru
http://gdetoedet.ru/track/
http://www.trackitonline.ru/
http://trackchecker.ru/tracking/ можно увидеть ФИО получателя
ВАЖНО:
в Алиэкспресс есть собственная система слежения за треками. Первый выданный трек-номер считается основным и система Алиэкспресс будет за ним следить. Как только трек-номер покажет статус "Вручение адресату" (пусть и в Бразилии), то срок Защиты Покупателя будет уменьшен автоматически до десяти дней!!! Необходимо успеть открыть Диспут в это время для защиты ваших денег, если посылку к этому времени ещё не получите!
Проверка рейтинга продавца http://life-price.ru/seller-check
первая
вторая
третья
четвертая
пятая
шестая
седьмая
восьмая
девятая
десятая
одиннадцатая
двенадцатая
тринадцатая 14-я 15-я 16-я 17-я 18-я 19-я 20-я 21-я
22-я
23-я
Просьба убыстрить отправку:
Friend! Please send the item faster, I need to. I'll leave you everywhere the best feedback and 5 stars!))))
Thank you, dear! ( волшебный текст про звезды
)Чтобы потом открыть спор повторно:
Редактируем, прописываем свои условия и жмем ОТМЕНИТЬ (если нажмешь ЗАКРЫТЬ, то повторно спор не откроешь. Спор можно отменить, когда он на твоих условиях (т.е. ожидает решения продавца). Закроешь - кирдык. Редактируй и отменяй
(с) Какосик 
Вот просьба начать розыск, когда посылка застряла на экспорте:
Hello. A lot of time isn't visible movement of my order. I ask you to begin searches of my parcel. The parcel was lost in your country. Thanks.
Если хочешь заплатить за полученный заказ, но деньги уже вернулись по спору:
Ну, примерно так
Hello my dear friend!
I received a parcel for which the dispute you give me the money back. I want to pay for this order. Once again, I'll add it to your cart and paid for. After that, you give me the track, but not to ship the order. Then I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Привет мой дорогой друг!
Я получил посылку, за которую в споре ты мне вернул деньги. Я хочу заплатить за этот заказ. Я опять добавлю его в корзину и оплачу. После этого ты мне даёшь трек, но не отгружаешь заказ. Потом я подтвердить получение товара.
Это хорошо для вас?
Стандартные фразы
Уважаемый продавец Dear Seller
Уважаемый / уважаемая Dear Sir / madame
Я купил товар(ы) I have bought an item(s)
С наилучшими пожеланиями Best Regards
Всего хорошего Kind Regards
Мне очень жаль. I'm really sorry.
Отлично. Great.
Я уже неоднократно совершал покупки на Алиэкспресс и имею хорошие отзывы в своем профайле, как вы можете убедиться. I have already purchased items on Aliexpress and I have good feedbacks in my profile, as you can see.
Я пытался связаться с вами, однако ответа не получил. I tried to contact with you, but I haven’t got any reply.
Вопросы о приобретаемом товаре
Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара. Желательно в хорошем разрешении. I kindly ask you to send me a few additional photos of this item. It is desirable to send photos in high resolution.
Вы могли бы предоставить мне более полную информацию относительно данного товара? Could you please give me more information about this item?
В какой стране был произведен этот товар? In what country was this item produced?
Есть ли у вас гарантийный талон на данный товар? Можете прислать мне его копию? Do you have a warranty service coupon for this item? Could you please send me the copy of it?
Идет ли в комплекте диск с программным обеспечением? Do you provide the disk with software?
Какое основное программное обеспечение установлено на данный момент? What basic software is now installed?
Серийный номер устройства? What is the serial number of the device?
Идет ли в комплекте чехол? Do you provide the case?
Поставляется ли в комплекте комплект креплений? Do you provide the complete set of fastenings?
Поставляется ли в комплекте зарядное устройство? Do you provide a charger?
Пришлите мне пожалуйста фотографии информационной этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель / состав ткани / размер / спецификация блока питания / серийный номер. Please, send me the photos of information label of this item, from which I could find out the country-producer / structure of the fabric / size / the power unit specification /serial number.
Не отдавали ли вы это изделие в ателье / мастерскую для ремонта / подгонки по фигуре (росту)? Have you taken this item to the atelier / to the workshop for repair / alteration to the body (height)?
Это изделие из кожи или из кожзаменителя? Is this item made of leather or of leatherette ?
Это изделие целиком кожаное или присутствуют вставки из кожзаменителя / ткани? Is this item entirely made of leather or there are insets of leatherette / fabric?
Это изделие имеет видимые / скрытые дефекты? Does this item have visible / hidden defects?
Вы можете измерить длину стельки? Could you please measure the length of the insole?
Блок питания данного устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или же он универсальный 110–220? Is the power unit of this devi с e rated at 110 or 220 volts? Or is it universal 110-220V?
Данное устройство укомплектовано сетевой вилкой европейского или US стандарта? Is this devise supplied with a plug of European or US standard?
Доставка. Страховка. Таможня
Доставка. Delivery.
Страховка. Insurance.
Таможня. Сustoms.
Я заинтересован в покупке Вашего товара(ов), однако вижу, что вы не отправляете заказы в страну, где я проживаю (Россия, Украина). Вы можете сделать для меня исключение и отправить мне товар(ы) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл)? I’m interested in purchasing your item(s), but I see that you don’t send them to the countries I live in (Russia, Ukraine). Can you make an exception for me and send me the item(s) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Я просил бы вас отправить посылку посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл). I would like you to send the parcel via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), однако предлагаемый способ доставки меня не устраивает, т. к. он:
слишком дорог.
предусматривает высокие таможенные платежи.
посылка будет идти слишком долго.
слишком не надежен.
I’m interested in purchasing of your item(s), but the way of delivery you suggest isn’t convenient for me because:
it’s too expensive.
the customs duties are too high.
the delivery will take too much time.
it’s too unreliable.
Вы можете отправить мне этот товар(ы) в Российскую Федерацию (Украину, Казахстан, Беларусь) посредством EMS (Приорити, Ройал Мейл)? Could you please send this item(s) to Russia (Ukraine, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Я прошу вас качественно упаковать купленный мной товар(ы). Готов оплатить это дополнительно. Please, pack up the purchased item(s) good. I’m ready to pay for it additionally.
Я приобрел у вас товар(ы) .... Скажите пожалуйста вы уже отправили посылку? I have purchased next item(s) from you .... Please let me know if you have already sent the parcel.
Сообщите мне пожалуйста полную стоимость включая доставку в Россию (Украину, Казахстан, Беларусь) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл) и страховку. Please, let me know the total cost including delivery to Russia (Ukraine, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) and insurance.
Можете назвать дату когда вы отправили посылку? Could you please tell me the date when the parcel was sent?
Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки. Please, send me the tracking number.
Я к сожалению до сих пор не получил отправленный мне товар(ы). Unfortunately, I haven’t got sent item(s) yet.
Я хочу инициировать розыск посылки, но для этого мне нужны скан-копии чека об отправке и таможенной декларации CP22/23. I would like to initiate a parcel search, but I need the scan-copies of the cheque of shipment and customs declaration CP22/23.
Прошу вас указать в таможенной декларации следующую стоимость посылки: ... $ I kindly ask you to specify in the customs declaration the following value of a parcel: ... $
Прошу вас отправить мне этот товар, как «бывший в употреблении» сняв с него все наклейки, ярлыки, ценники.
Please, take all the stickers, labels, and price tags off and send me the item as "used".
Возможно ли дополнительно застраховать посылку? На сумму ... . Is it possible to insure the parcel additionally? To the amount of ... .
Я до сих пор не получил отправленную посылку. Вы можете инициировать ее розыск и получение страхового возмещения? I still haven’t got the sent parcel. Could you please initiate the search and insurance compensation?
Это поможет избежать уплат лишних таможенных платежей. This will help to avoid duties.
I hope that the store will comply with the law on trafficking and the law on consumer protection. You gave a false tracking number! Does this mean that the parcel will not be sent? You are distributing coupons. You put goods at a certain price, I paid for it! Shop is obligated to fulfill its obligations in front of me and send my order!
I do not understand your silence. I have to write the administration that you are scammers and put fake coupons (undermining the credibility of the website Aliexpress), and then do not ship the goods. I have friends, they also took the coupon, so that complaint is not just from me. Have a nice day!
Я надеюсь, что магазин будет соответствовать закону о торговле и закону о защите прав потребителей. Вы дали ложный номер для отслеживания! Означает ли это, что посылка не будет отправлена? Вы распространяете купоны. Вы ставите товар по определенной цене, я заплатил за это! Магазин обязан выполнить свои обязательства передо мной и отправить мой заказ!
Я не понимаю вашего молчания. Я должен написать администрации, что вы мошенники и выложили поддельные талоны (подрывающие доверие к веб-сайте Aliexpress), а затем не отгружаете товары. У меня есть друзья, они также взяли купоны, так что жалоба будет не только от меня. Хорошего дня!
ПРО ПОДДЕЛЬНЫЙ ТРЕК:
Добрый день, уважаемый продавец! Вы дали мне поддельный след. Если вы отправили посылку без сопровождения - пожалуйста, пришлите мне счет отправки, в качестве гарантии, что я получу свой заказ. Если произошла ошибка, пожалуйста, немедленно пришлите мне мой заказ и дать правильный номер трека. Если вы игнорируете мое сообщение, я буду вынужден написать жалобу о вас в центр поддержки, есть скриншоты как доказательство. Ваш магазин может быть закрыт. Я надеюсь, что вы честный продавец. Жду вашего ответа. Хорошего дня!
Good day, dear seller! You gave me a fake track. If you have sent a parcel without tracking - please send me an invoice sending, as a guarantee that I will receive my order. If an error occurred, please immediately send me my order and give the correct track number. If you ignore my message I will be forced to write a complaint about you to the support center, attaching screenshots as proof. Your store may be closed. I hope you are an honest seller. Waiting for your reply. Have a nice day!
Сортировочные центры Китая
Где найти номер для отслеживания посылки? Какие виды номеров для отслеживания существуют и где их отслеживать? Что делать, если посылка зависла на экспорте? Контрольная сумма не соответствует международному стандарту
Буквенные сокращения стран
Текущие акции акции на Али
Служба поддержки Али на русском (чат или емейл)
Тема Проверенные нами магазины и товары на Алиэкспресс
Ты же с ними часто общаешься 
Моя девочка. Приходи ко мне на почту, пока вроде адекват. ТТТ.
заказала 
больше всех досталось бедному нашему водителю, он попал на "пик кризиса" и основные слезы выплакала ему...надо завтра извинится, а то неудобно, он у меня такой дядька жалостливый и понимающий, моя главная жилетка 
, чистыми на руки у него тыс 15 в месяц иногда больше, зависит от загруженности, он пенсионер, прибавка к пенсии 
крутяк! У нас когда гололед я на маршрутке езжу! 
, по троллейбусу (я иногда их вожу 2 остановки к бабушке, любят они троллейбусы у меня) вообще как саранча разбегаются
