Всем здравствуйте!
Я в панике. Сколько раз я покупала билеты, всякие-разные, с разных карт.
С катарцами вышел вот какой казус: при покупке произошел какой-то сбой у них на сайте, деньги снялись (3 билета, НГ праздники!!! (цену представляете)), билеты не купить не удалось из-за сбоя...
Звоним в офис, говорят через 5 дней вернут, проходит более недели, опять звоню: мы только Ваш запрос отправили , деньги вернем через 2 нед минимум..
Покупать будем уже по-любому не у них.
Кто сталкивался, что делать: забить и ждать? или может как ещё их ускорить?
У меня такое ощущение, что денег я не увижу..

обычно нужно сразу же звонить в банк, чтобы они как бы отправили запрос на возврат денег.

Anka, перевод денег между банками, сама процедура, обычно занимает до 2х недель, а то и до месяца. Так что я бы просто ждала. Можно еще обратиться к своему банку с вопросом.

не про билеты а про одежду. заказывала шмотки и сумма снялась 2 раза, тоже какой-то сбой ибо оплатить нажимала 1 раз. обнаружили это вообще через 1,5-2 недели. позвонили в банк, долго нудно вспоминали разбирались. оказалось что сумма была заблокирована 2 раза но снята 1 раз. ждали еще около 2 недель чтоб ее разблокировали.

С банком общалась, сразу же. Сказали 5 дней
Ладно..но это большой жирный минус этой а/к.
Вряд ли полечу ими куда-либо

жуть
Я просто что волнуюсь... надо брать билеты, а денег на это еще достать надо. А через месяц уже точно не купим ничего..

это обычная практика . сбер заблокированную сумму 1 месяц может держать
на следующий день вам никто ничего не вернет это точно


это межбанковские заморочки

у меня ни разу не было. Я и авиа и ж/д; и на оф.сайтах, и посреднических покупала. И одежду, раньше вообще много брала.. Ладно бы одежда, но у меня там больше 100 тыщ было..
Все равно стремно 2ой раз на такую сумму у них покупать..

5 рабочих дней, обычно. Причем, если покупали позже определенного часа (например, 14:00), то это уже обслуживается на следующий рабочий день.
Согласна.
Плюс сбой в платежной системе, тоже к авиакомпании не имеет прямого отношения.
Увы, бывает такое, редко, но бывает.
Пусть побыстрее разрешится!

Soul, Спасибо!
а то паника у меня, да и в тепло хочется

Обычная практика - возврат сумм в течении такого долгого времени, если произошел сбой, или если вы вернули что-то ранее купленное онлайн. Всегда продавец предупреждает, что деньги поступят обратно на ваш счет в течение 14-28 дней. Им же нужно это дело расследовать, и провести определенные процедуры, а не выдавать наличные всем и по первому требованию немедленно.

Anka, у тебя сбер? звонишь туда с умным видом и гришь: уважаемые дамы и господа, мне срочно надо купить билеты, разблокируйте ту сумму. у меня два раза прокатывало.

Так они не заблокировались, их сняли. Или это одно и тоже?
Да,это гребаный сбер. Ведь думала, что с ВТб надо было платить, как обычно

Anka, уверена,что сняли? просто под дурочку возьми позвони и скажи,чтобы разблокировали заблокированную сумму... они ж спецом иной раз говорят, что сумма снята, хотя она заблокирована. тк если б она была снята и если б фирма перевела тебе, то они б у тебя уже в кармане были...

Дикая моль, СМС пришла что списаны.
Ок, позвоню еще раз, спасибо тебе за совет
Lullaby, да я слышала тоже только хорошее, но я нашла уже лучше вариант и прямой (ттт чтоб не сглазить). Да и как то стремно опять через их сайт..Хотя, все равно через другую карту буду платить

Пишите на help@sberbank.ru с подробным объяснением ситуации. Скорее всего, если это блокировка, то отменят вручную за 2-3 дня. Если не делать никаких телодвижений -то при блокировке само возвращается на карту через месяц. Пишите, только подробно, у меня так было несколько раз, всегда возвращали деньги на карту очень быстро.

Lullaby, спасибо большое! И за рекламу Катаров тоже zita76, о! Спасибочки!

Anka, так всегда приходит такая смска, а деньги на деое могут быть просто заблокированными.

у меня по вине сотрудника сбербанка (!) со счета списали 100 тысяч.
Писала претензии аж 3 штуки. Вернули только через 2 месяца

У меня была подобная ситуация, тоже со сбером. Самое лучшее- это прийти в банк и написать заявление. У них есть специальные бланки для таких случаев. Рас сказываете им всю ситуацию и они скажут, что и как писать. Я тоже сначала ждала-ждала деньги, тоже говорили что вернут через пару дней, потом пошла лично в банк и мне там сказали, что сразу надо бы прийти и написать заявление, без заявления никто чесаться не будет.

Я свои деньги через два месяца только получила.

Это нестандартная ситуация у вас была. Блокировка - рутина, поэтому все быстрее происходит.

Моя подруга летала в августе в ОАЭ и взяла там в прокат машину. Надо ыбло внести залог 1000, списали с карты СБ. После того, как она вернула машину, улетела домой, написала запрос на возврат, как по условиям договора. Переписка длится и по сей день! До сих пор не вернули деньги.

жесть..
Ну я тоже не надеюсь быстро их увидеть, но до НГ хотелось бы..
В итоге купили билеты в Тай, прямые Thai Airways, на 10+ тыщ дешевле))
С деньгами вплотну буду сейчас заниматься

Я с новостями. В общем, вчера деньги вернулись
Они были у самого Катара. "Его" пришлось "долбить" Обратно в сбер вернули через 2 недели, и ещё через 2 вернулись на карту. В общем, ровно через месяц и пару дней. я рада
Люди, осторожней со сберовской карточкой