Ситуация такая. Купили комплект серебряных изделий с изумрудами - серьги и кольцо, на следующий день у серег-пуссет отваливается ножка. Я отнесла комплект в магазин, насколько я знаю товар ненадлежащего качества должен быть обменян или возвращены деньги. В магазине у меня приняли только серьги, ссылаясь на то,что кольцо это другой товар, надлежащего качества. Если мне обменяют серьги, то проблемы нет.А вот если вернут деньги, то подобрать к кольцу подходящие серьги я просто не смогу. Камень довольно необычный. Насколько возможно вернуть деньги за весь комплект? Продан он с разными бирками, одним чеком.

Ответ на сообщение ТесьмаТесьмовна от 21 сен 2013, 19:09

по Закону о защите прав потребителей изделия из драг. металлов (надлежащего качества) обмену возврату не подлежат.

Если это не комплект, т.е можно купить отдельно серьги, а отдельно кольцо-то по закону вернуть его нельзя.

то есть я не смогу вернуть комплект полностью? обидно

ТесьмаТесьмовна, а в чеке они отдельно пробиты, или одной суммой?

Флорена, Одной суммой, один чек на 2 изделия, один производитель, но 2 бирки.

ТесьмаТесьмовна, это точно не комплект - просто одна серия

я так купила дочке кулон и серьги. Тоже думала - всё вместе. А оказалось серьги отдельно - со своей биркой, а кулон со своей. Хочешь - бери и то и то. А хочешь только серьги или только кулон.

можно вернуть по суду только

Девочки, всем спасибо за ответы. Привезли мне сережки из другого магазина
Больше переживала.
Правда продавцы возвращая мне серьги посоветовали больше в них не спать.

ТесьмаТесьмовна, а вы спали?

secret secrets, нет, я вообще все украшения на ночь снимаю. Ножка отвалилась, когда я гвоздик на ухе застегивала. Продавец домыслы свои какие то непонятные высказала