В феврале месяце были приобретены билеты на моего ребёнка в Австрию на август, куплены они были для групповой поездки частным лицом. Сейчас мы от поездки отказались хотим их поменять и вернуть предоплату. Билеты и деньги нам отдавать не хотят! Как это лучше и грамотней сделать?

может подойти в авиакассы и сказать что потеряли билет... мы правда так с жд. билетом делали..

Дела в том что авиа билет электронный и они его не отдают! Даже не знаю в какой авиакомпании его брали.

может, он вообще невозвратный

Такого быть не может я его хочу поменять на другую дату

чего не может быть? полно тарифов невозвратных

Если авиабилет был куплен по дешевому классу,то он вполне может быть и невозвратным и необменным.Узнавайте название авиакомпании,потом звоните в нее и уточняете детали вашего тарифа.

А через это приобретавшее частное лицо нельзя вернуть? И лицо это не говорит чтоли какой компанией должны были лететь?
Я в прошлом месяце без проблем вернула 3 электронных билета Аэрофлота (за минусом 35 евро с билета)

У Аэрофлота возвратные билеты.Может там билет приобретался на иностранную авиакомпанию,а у них полно дешевых невозвратных билетов.Та же Люфтганза может выставлять дешевые билеты,но они будут невозвратные.Другое дело,что надо читать тарифы по поводу обмена на другую дату.

Они не хотят разговаривать и ничего возвращать ведут себя непотребно

а номер рейса хотя бы они вам не говорили?

они - это кто? представители турфирмы? родители? кто?

Нет не родители а руководители танц. клуба

статус у клуба какой? городской или частный какой-нибудь?

Не гос конечно

уточняйте их статус. и надзорную инстанцию. она обязательно есть. и пишите жалобу.

Это я знаю сама не могу узнать каким рейсом и какой авиа компанией