прошу прощения, если такая темка была, я не нашла!

мама подруги уехала в Турцию 17 июня в Кемер, агентство Coral Travel.
вчера, 27 июня, там случилось ДТП - ее сбил мотоцикл. очень сложные травмы, переломаны обе ноги, сотрясение мозга. операцию делать не хотят, как мы поняли, ее просто зашили и временный гипс наложили.

турецкая полиция не дает документов на выезд.

что нужно делать, какие действия можно предпринять?
а что делать дальше, по возвращении мамы из Турции? это покрывается ОМС или же нужно искать деньги на операцию?
мы растеряны и не знаем, что делать,говорить она не может, она там одна, и мы не знаем сидеть ли и ждать или же предпринимать что-то?

и как проводится транспортировка, кто оплачивает?
с туроператором пока связаться не удалось

У мамы должна быть страховка,которую оформляют в агентстве при покупке тура. Правда, 15-30 000 долларов может не хватить на покрытие операции и тогда придется доплачивать из собственного кармана((
Так плохо,что не может говорить?
Свяжитесь с туроператором самостоятельно. Пусть они передадут о случившемся принимающей стороне. Они должны быть в курсе.
почему? о каких документах речь?
на самолете,по тому же билету,если человек становится транспортабельный к дате вылета. В данном случае,скорее всего будет достаточно инвалидной коляски. Хоть бы всё было
хорошо...
Лучше б кто-то реальные случаи рассказал.

брбрбрбр там все непонятнее и непонятнее. вроде с документами разобрались, мы так и не поняли что куда.
да, ей вроде полегчало и подруга с ней разговаривала по телефону, но внятности мало. у страховой фирмы договор со склифом. в четверг будем встречать ее в склифе и зачем-то нам говорят "выбирайте больницу". мы запутаны дальше некуда. сейчас страховщики говорят, что одна нога на ампутацию и что из склифа нам нужно будет везти ее в больницу, которую мы выберем, на ПЛАТНУЮ операцию. мы все в шоке

если можно как-то влиять на страховщиков и что вообще делают на родине в таких случаях, поделитесь наблюдениями?