Я продолжу беседовать сама с собой
Сестра приезжала и мы вместе ходили в Мегафон. Оказывается, сотрудники сами не могут объяснить, откуда долг
Сестра говорит, что мегафоновской симкой последний раз воспользовалась в аэропорту Москвы (июнь 2010). На ней долга просто не может быть
Тем более в Египте.
1. Сначала нам консультант сказал, что это долг перед египетским оператором (сестра в Египте подключалась к местному оператору, а мы с ней общались по скайпу), и этот оператор перевел долг на Мегафон ПОТОМУ ЧТО они партнеры
А те, в свою очередь, на сестру долг перекинули
Причем именно эта симка недействующая, у нее есть еще московский Мегафон, которым она и пользуется. Туда бы, что ли, долг посылали.
2. Потом говорит, что с симки мегафона из Египта было несколько дозвонов по 1-3 секунде
Будто бы за роуминг.
3. Потом вообще заявил, что т.к. симкой не пользовались более 3-х месяцев, а в договоре написано, что "номер сохраняется", а услуга-то платная
.
Еще нюанс. Письмо с просьбой оплатить долг прислали из Казани, даже реквизиты татарские написали. А долг (в офисе нам сказали) перед Самарой
В общем
По третьему пункту. Попросили показать, где это написано. Распечатал нам договор. Да, есть такой пункт. Но там не написано, что платно. И расценок нет. Спрашиваем. Консультант говорит, что это когда мы подключались, нам должны были сказать. Мы говорим, так у вас же и подключались
А он:
- Ну это не я вас подключал...
Я:
- а вы обычно говорите, что услуга платная?
Он:
- а сейчас нет такой услуги, это старый тариф...
(разговор глухого со слепым)
Я:
- А вы представляете свою компанию? Тогда и отвечайте за нее. На других не кивайте.
Короче, попросили посмотреть, где же написано, что услуга платная. И цену. Обещал показать. Но пять минут смотрел в монитор...и не показал
...написали претензию. Рассматривается до 60 дней. Что дальше будет, не знаю.
Еще просили конкретики. Когда и куда был сделан звонок. Консультант сказал, что египетская компания просто прислала сумму долга....и все. так что вообще непонятно, долг за мегафон или египетского оператора
Еще сестра говорит, что отказывается платить Мегафону, т.к. перед ними у нее долга не может быть. Симкой же не пользовалась. А долг перед египетским оператором, если он вдруг есть, Мегафону отдавать не будет. Он-то тут при чем
»
Дописано позжеЕще забыла написать, что долг пришел то ли в феврале, то ли в марте
Консультанты путаются в показаниях