Здравствуйте!
Мы заказали матрас для детской кровати, размер нестандартный, в фирме, напрямую работающей с немецкой фабрикой. Договор заключен 20 ноября, срок доставки нам 10-20 января. (Праздники новогодние, сказали, есть и у них в Германии). Нами была внесена предоплата 50%.
21 января, не получив матраса, я позвонила менеджеру, она ответила, что немцы никогда не отгружают товар вовремя, но что 27 января обязательно отгрузят. На мой вопрос, сколько занимает доставка при нормальных обстоятельствах, менеджер ответила, что 2 недели. Я сказала, что настаиваю на выплате неустойки в размере 0,5% за 1 рабочий день, как указано в договоре. Она сказала: да, конечно.
Однако через несколько дней я получила от этой сотрудницы имейл, в котором было сказано, что поскольку государство Польша отказалась подписывать с Россией соглашение о транзите через ее территорию, то сейчас на таможнях 15-километровые очереди из фур, и что по самым предварительным оценкам мы увидим свой заказ в первой декаде марта.
Я понимаю, что смысл этого письма в том, что им мешают обстоятельства непреодолимой силы, которые также указаны в договоре, и освобождающие их фирму от выплаты неустойки.
Мои вопросы специалистам, а также потребителям:
1)Ситуация в Польше действительно настолько "непреодолима"?
2)Мой ход мысли таков: раз доставка занимает 2 недели, значит, чтобы добросовестно исполнить свои обязательства, фабрика должна была отгрузить товар за две недели до оговоренной даты доставки. Они же отгрузили на неделю позже. Получается, они просрочили на 3 недели, и никакие непреодолимые обстоятельства им в этом не мешали. Так вообще рассуждают? Я имею право на неустойку за эти 3 недели?
3)Или мы вообще попали на мошенников?